作者：木爷说
题图：木爷说微信公众号
《孟子》里面有一篇短文。
孟子曰：“杨子取为我，拔一毛而利天下，不为也。墨子兼爱，摩顶放踵利天下，为之。子莫执中。执中为近之。执中无权，犹执一也。所恶执一者，为其贼道也，举一而废百也。”
简单翻译一下。杨子主张利己，连拔一根自己的汗毛去救天下的事情都不肯干。墨子则主张兼爱，只要能有利于天下，即使从头到脚都擦伤了也在所不辞。子莫则主张不偏不倚。孟子认为子莫是对的，应该取中间之道，既利己又利人，但也需要灵活机变。
这是我们老祖宗关于利他、利己的思辨。西方也有类似的正反两方。
西方经济学的鼻祖亚当斯密，可类比杨子。《国富论》开宗明义“人生而是，并且永远是自私的动物”。他认为，每一个人只需要关心自己，追求他自己的福利就可以了。有一只看不见的手，会让他的努力转变为推动社会进步的力量。在亚当斯密的演绎里，利己=利他。
但是，西方经济学的公共选择理论中，有一个著名的概念即“公地悲剧”。人人都利己、且无限地使用资源，最后会导致资源被过度使用从而枯竭，最后的结果是损人损己。
利他还是利己，哪个是因哪个是果？这个话题，古今中外人们争论不休。
01
损人不利己最为可悲，损人利己也走不长远，唯有利人利己，才能真正成就伟大。
稻盛和夫曾在他的《心》中，讲过这样一个故事。
那是三十多年前，日本有一家销售车载对讲机的企业陷入了困境，几千员工面临失业的危机。这家企业的厂长求助于稻盛和夫，稻盛和夫伸出援手，收购了这家企业。然而，该企业的一些老员工不服稻盛和夫的领导，到处抹黑稻盛和夫。但稻盛和夫却始终未发一言辩解，而是把心血都倾注在了合并企业的重建事业上。十几年后，稻盛和夫又收购了另一家濒临倒闭的复印机公司。而负责这次重建工作的，就是当年那位求助于稻盛和夫的厂长。由于感激稻盛和夫当年的恩情，这位厂长做事无不尽心竭力。他很快完成了复印机公司的重建工作，并在公司未来的发展中做出了很大的贡献。
回忆起这些经历，稻盛和夫感慨道：“曾经，尽管我拯救了一家企业，却因为一部分过激的员工而大吃苦头。但我没有因此而气馁，而是为了员工，一心行善，拼命努力，最后因缘际会，好的结果又回到了我身上。人只要抱利他之心，行利他之事，命运自然就会好转。一切成功，都归结于利他之心。”
2014年，马斯克宣布开放特斯拉的所有专利技术，“任何人如果出于善意想要使用特斯拉的技术，特斯拉将不会对其发起专利侵权诉讼”，让人匪夷所思。如此选择，看似将公司的核心机密拱手相让，实则不然。马斯克从人类长远发展的角度，从内心深处认为应该用新能源替代旧能源，但仅靠特斯拉一家公司，难以改变现有的能源格局。因此，他听从内心的召唤，选择通过共享自己的专利技术，让其他汽车厂商快速掌握关键技术、加速产品研发和扩大产能规模，从而推动新能源的普遍应用。特斯拉这个决策，使电动车行业总规模快速扩大，特斯拉作为龙头企业自然也因此获益。
国内也有类似于稻盛和夫、马斯克似的企业家。
世人都说无商不奸。然而，娃哈哈创始人宗庆后的去世，却让这个论断被狠狠地打脸了。他的员工、合作伙伴、甚至是普通的消费者，都自发地通过各种渠道、在道德层面缅怀他，讲述了无数个关于他的故事。
宗老先生的成就，已经超越了商业意义上的成功，更多的是给这个世界留下了精神上的财富。这一切与他秉承的利他主义价值观密不可分，即将客户、合作伙伴、员工的利益放在前面。他们的境遇变好了，股东自然就能获得商业上的回报。他提供让客户满意的好产品，客户才心甘情愿付费。他让经销商赚到钱，经销商才会与娃哈哈深度绑定、攻城略地。他推行员工持股，让员工先富裕起来，员工才会死心塌地为企业作贡献。“聚小家、发展大家、报效国家”，这种利他精神，才是宗庆后商业成功的秘诀。
与慈善不同，商业上的利他，最终需要实现财务上的回报。企业追求利润，个人追求名利，这些都是社会进步不可或缺的动力，无可厚非。但利润和名利是“果”，而不是“因”。企业为社会创造了价值，个人的存在让身边的人变得更好，才是果背后的因。我们更应该专注在“因”上，在“因”上努力奋斗。一个企业只有坚持长期的利他主义，才能获得客户的信任，并最终获得商业上的正反馈。先利他、再利己，这是一个企业从普通走向伟大的核心要义。
02
利他的精神，在金融行业尤为重要。“利他”就是要践行金融的“人民性”，让金融进一步发挥服务实体经济、服务大局的定位。
金融行业主要经营风险，而风险的识别、计量、应对需要精深的专业，并且对人性克制的要求很高。身处如此特殊的行业，机构和从业者特别容易走入“短期利己主义”的困境。有时候明知对客户不利，却往往被短期利益所裹挟，把客户的利益置于自身利益之后。满脑子想的都是我的KPI、我的奖金…至于客户，则被当成了实现“我的目标”的载体。
具体到资管行业，本质是“受人之托，代客理财”，但现代公司治理中的“委托代理冲突”在资管行业同样存在。资管机构掌握着客户资产的控制权，而客户往往难以实时监控和评估代理人的行为，这种信息不对称和权利不对等，为短期利己主义提供了可乘之机。
基金、银行理财这些产品，买方、卖方认知差异很大，结果的检验非常漫长，所以这样的交易天然是不公平、低效率的。卖方具有碾压性的巨大优势。如果一个金融机构，在短期利益驱动下，很容易变成割韭菜的镰刀，这不仅会损害客户的利益，还具有较大的外部性，引发更大的市场危机。
金融行业收益的当期性和风险的滞后性决定了业绩的成色需要经历经济周期的起伏才能检验出来。财富管理机构和基金公司往往被短期利益所驱动，采取追热点的投资策略，一时间业绩亮眼，规模迅速扩大，赚得盆满钵满。但一旦市场风格变化，业绩崩盘，最后由客户乃至整个社会来买单。这最终将损害客户的信任，而信任，才是财富管理行业的胜负手。
03
信任=品行✖专业。两者缺一不可。如果一个为零甚至为负，则信任也将荡然无存。
知易行难，因为“以客户为中心”从某种意义上来说是逆人性的。要真正做到“以客户为中心”，不仅要牺牲短期的收益，还需要坚持延迟满足、长期主义，这些都是难而正确的事。很多企业会变成“满嘴都是主义，心里全是生意”。短期的“利他”成效很难立竿见影，我们需要长期地、日复一日地践行，才能最终让客户、合作伙伴、员工信任。如果选择了这条路，那就要克服自己的弱点、惯性，风雨兼程、不懈前行。
要做到利他，不仅需要“有心”，而且需要“有力”。如果仅有利他之心、却没有利他的能力，也无法帮投资者守护财富。就像我们生病了，如果父母不是医生，我们一般不会让父母给我们治病。因为父母虽然百分之百地关心我们、为我们着想，但是却并不具备治疗的专业能力，无法承担治病救人的重任。
财富管理归根结底是要为客户的财富保值、增值。后资管新规时代，刚兑的资管产品退出历史舞台，客户的财富完全暴露在各种风险之下，金融市场动荡、债务融资人爆雷都会直接且猛烈地影响到客户的财富安全。此时，财富管理机构的专业能力显得尤为重要。如专业性不足、能力欠缺却盲目推销产品，犹如在地基不稳的情况下造高楼，坍塌是早晚的事。
写在最后
现实中，要获得一般意义上的成功，可能做“亚当斯密”就够了。但是，如果想取得像稻盛和夫、马斯克、宗庆后一般的成就，从平凡走向伟大，则需要做“墨子”。
短期看，利他者当期业绩会有压力，但中长期来看，将收获客户更多的信任。而信任，终将转变为商业上的价值。谁能扛住压力，就能从平凡走向伟大。
利他是一种更高级的商业模式。一个企业在打造业务辨识度时，也要谋求升维的进化，打造出更高质量壁垒的业务模式。先胜而战、高维打低维，方能无往而不胜。
小胜靠智，大胜靠德。
平凡和伟大之间，隔着利他的力量。
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